Standard téléphonique intelligent YNOVER TELECOM : appels entrants, maitrise des couts telecom, telephonie entreprise

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Standards téléphoniques intelligents

Player SVI

Exemples de messages

Démo SVI

Exemple d'Hopitel

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Hopitel, le portail vocal hospitalier

standard telephonique Hopitel pour la gestion des appels entrants
Standard téléphonique
haut de gamme et personnalisé

L'objectif d'Hopitel : alléger la gestion de vos appels entrants. Développé pour répondre aux besoins des établissements de santé, Hopitel est la formule idéale pour bénéficier de tous les avantages d'un serveur vocal d'envergure et performant, à l'image de votre établissement.

Une gestion maîtrisée de vos appels entrants
Votre établissement réceptionne quotidiennement un nombre important d’appels, mobilisant un personnel pas toujours dédié ou disponible et créant parfois des listes d’attentes donnant une mauvaise image de votre accueil téléphonique. Hopitel est un standard téléphonique dernière génération qui gère l’ensemble des problématiques liées à la gestion des appels entrants, comme les appels récurrents et les demandes d'informations, sans aucune modification de l’installation téléphonique existante.

Un accueil vocal intelligent et évolutif
Dans une économie de plus en plus compétitive, le serveur vocal Hopitel vous permet de rationnaliser votre activité téléphonique. Non seulement le coût de la communication est répartie de façon à rentabiliser les services mis à disposition des appelants, mais Hopitel vous apporte un gain en motivation du personnel puisque les chargés de clientèle ne s'occupent plus des actions répétitives, monotones, sans valeur ajoutée.

Le serveur est évolutif et est adapté en permanence aux changements de votre structure : changements de personnel, modifications des services, etc.


Accompagnement et maintenance 24h/24

Pour garantir le succès de votre nouvelle configuration téléphonique,
YNOVER TELECOM vous accompagne tout au long de la mise en place
de votre standard téléphonique SVI
:

  • Elaboration de l'arborescence et des scénarii d’entrance des appels
  • Création des messages sonores en studio d'enregistrement
  • Modification à tout moment du SVI
    (messages, routage, changement de personnel, etc.)
  • Formation du personnel
  • Conseil à la communication du nouveau numéro de téléphone
  • Assistance et maintenance 24h/24


Outil avancé de statistiques
La solution Hopitel donne accès en temps réel à un outil de statistiques
détaillées de l'activité téléphonique du standard
:
  • Nombre et durée des appels, pics d’appel
  • Détail des files d’attente
  • Temps moyen de traitement des appels par poste
  • Taux d'occupation des postes
  • Taux d’injoignabilité
  • Sauvegarde des données au format Excel

Avec Hopitel, vous gérez au plus près votre activité téléphonique.


Prenez contact avec un conseiller au
0826 500 100
Service 0,15€/min+ prix appel
.

Atouts d'Hopitel

  • Gestion illimitée d'appels
  • Architecture sur mesure
  • Performance
0825 / 0826

En savoir plus sur les numéros spéciaux

Standard virtuel toutes opérations
  • Pré-décroché
    Diffusion de messages personnalisés et remontée des informations pour l'appelé (numéros de dossiers)
  • Load balancing
    Balancement de charges pour équilibre de la charge de travail et minimisation des temps d'attente
  • Paramètrage des files d’attente
  • Recherche des postes disponibles pour chaque appel
  • Détection des postes fermés
  • Gestion de priorité des appelants pour les files d’attente
  • Annonce du temps d’attente prévisionnel
  • Gestion des horaires
    Fermeture des postes sur des plages horaires prédéfinies, renvoi vers un autre service ou une messagerie
  • Paramétrage des temps de sonnerie
  • Statistiques détaillées
    Nombre et durée des appels, taux d'occupation, temps d'attente, etc.